Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Agua24 (Paul-Antoine Mocchi, Aviso de Operación N° E-8-180848-2025-574400800) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de agua24.com.pa y nuestros canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico).

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, empresa, RUC (para clientes empresariales)
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de entrega
• Datos de la solicitud: zona, volumen, urgencia, tipo de servicio
• Para transportistas: RUC, certificación MINSA, póliza de seguro, información del vehículo

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar y coordinar solicitudes de suministro de agua potable
• Emitir cotizaciones y facturas electrónicas
• Comunicarnos con usted sobre su solicitud o cuenta
• Verificar la documentación de transportistas antes de su incorporación a la red

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, otorgado al enviar un formulario en nuestro sitio o al aceptar el mandato de intermediación comercial, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

5. Compartición de datos

No compartimos sus datos de contacto directamente con los proveedores de transporte de nuestra red — Agua24 actúa como único interlocutor. Sus datos solo se comparten con terceros cuando es necesario para la prestación del servicio (ej. proveedores de facturación electrónica) o cuando la ley lo exige.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y con nuestras obligaciones legales (incluyendo obligaciones fiscales y contables).

7. Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, escribiendo a contacto@agua24.com.pa.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctenos en contacto@agua24.com.pa o +1 289-917-2777.